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1. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se hace constar que el titular del sitio web www.keideamuebles.es es la sociedad KITEA LANZAROTE SL (en adelante, KEIDEA MUEBLES), con CIF B35422963 y domicilio social en Calle Océano Atlántico, 5, Arrecife, Lanzarote, 35500.
Email de contacto: info@keideamuebles.es
Objeto: Estos términos y condiciones constituyen el contrato entre el Usuario y KEIDEA MUEBLES.
2. CONDICIONES DE LOGÍSTICA, ENTREGA Y MONTAJE
La realización de un pedido implica la plena aceptación de las siguientes condiciones de servicio:
Entregas fallidas: Si tras acordar una fecha de entrega con el cliente, este no se encontrara en el domicilio, se devengará un cargo de 50€ por cada intento de entrega adicional para cubrir costes de desplazamiento y personal.
Accesibilidad y medios especiales: El cliente garantiza que el mobiliario cabe por accesos ordinarios (puertas, ascensores). Si se requiere servicio de grúa o elevador, los gastos correrán íntegramente por cuenta del cliente. Si la entrega es imposible por falta de acceso, el cliente deberá retirar la mercancía en nuestros almacenes.
Revisión y vicios aparentes: Al finalizar el montaje o entrega, el cliente debe revisar el producto. La firma del albarán de entrega sin observaciones implica la conformidad con el estado exterior. No se aceptarán reclamaciones por daños estéticos (golpes, arañazos) que no hayan sido comunicadas en el momento de la recepción.
Responsabilidad de instalación: Es responsabilidad del cliente advertir sobre conductos de agua, luz o gas. La empresa no se responsabiliza de roturas derivadas de información omitida. Asimismo, la empresa no responde por la falta de resistencia de las paredes (pladur, tabiquería débil) para soportar elementos colgados.
Tareas extra: Nuestros operarios solo realizan los trabajos facturados. Cualquier tarea adicional (mover muebles viejos, colgar cuadros, etc.) solicitada in situ será bajo exclusiva responsabilidad del cliente.
3. ALMACENAJE Y DEPÓSITO
A partir de los 15 días desde que la mercancía esté disponible para entrega sin que esta se realice por causas del cliente, se cobrarán 6€ diarios por almacenaje.
El periodo máximo de almacenaje es de 2 meses. Transcurrido este tiempo, la empresa podrá resolver el contrato, disponiendo de la mercancía y aplicando las cantidades abonadas a la compensación por daños y perjuicios.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De acuerdo con la normativa vigente, el consumidor tiene 14 días naturales para desistir de su compra online, con las siguientes condiciones:
Exclusión por montaje: Por la naturaleza del producto, no se admiten devoluciones de muebles que hayan sido montados, instalados o manipulados por el cliente o terceros, ya que el montaje implica una depreciación del 100% de su valor comercial como producto nuevo.
Productos KIT: En muebles desmontados (KIT), el transporte y montaje corren por cuenta del comprador. No se aceptará la devolución de cajas abiertas o manipuladas.
Gastos de retorno: Los gastos de recogida por desistimiento correrán a cargo del cliente, con un mínimo de 45€ (o según presupuesto logístico en función del volumen).
5. GARANTÍAS Y POST-VENTA
Cobertura: Los productos cuentan con la garantía legal vigente. Se excluyen desgastes por uso normal, humedad, exposición solar o uso indebido.
Uso doméstico: La garantía es válida exclusivamente para uso doméstico. El uso profesional o comercial invalida la cobertura.
Tolerancias: Se aceptan variaciones de tono en maderas y tejidos (naturales) y márgenes de error en medidas de entre un 1% y 3% propios de la fabricación de muebles.
Servicios injustificados: Si el cliente solicita asistencia técnica y se comprueba que la incidencia es ajena a la garantía, se cobrará un cargo de 45€ por desplazamiento.
Suspensión de garantía: El servicio post-venta queda supeditado al pago total del producto y servicios contratados.
6. PRECIOS Y ERRORES MANIFIESTOS
Los precios son válidos salvo error tipográfico o informático manifiesto. En caso de detectarse un precio desproporcionadamente erróneo, KEIDEA MUEBLES anulará el pedido y reembolsará el importe íntegro de forma inmediata.
7. REGISTRO Y PROTECCIÓN DE DATOS
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces. El tratamiento de los mismos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y nuestra Política de Privacidad. El cliente dispone de un panel de control para rectificar sus datos en cualquier momento.
8. LEGISLACIÓN Y FUERO
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto del contrato permanecerá vigente.